Kan ik mijn bestelling retour sturen?

U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Voor alle artikelen geldt dat deze in oorspronkelijke en onbeschadigde staat moeten zijn.
Voor dat u een artikel retour stuurt moet u contact opnemen met onze Klantenservice voor een retourbon. Zonder retourbon worden uw artikelen niet aanvaard.
Daarnaast wordt een retourzending van artikel alleen geaccepteerd als de verpakking ongeopend is. Stuur het artikel binnen 7 werkdagen terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon. Vul alstublieft op de retourbon in die u hebt aangevraagd bij onze klantenservice en de reden van retour in en stuur het artikel naar:

Lingeriewinkel.com
Korte Vianenstraat 4 bus 17
2300 Turnhout



Krijg ik na mijn retourzending automatisch een nieuw artikel?

Nee, wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, vervalt de betalingsverplichting voor het artikel of wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als u een nieuw exemplaar wilt.


Waarom ontvang ik een betalingsherinnering terwijl ik mijn artikel heb geretourneerd?

Als u een betalingsherinnering ontvangt voor een artikel dat u retour heeft gestuurd, dan hebben wij uw retourzending nog niet verwerkt in ons systeem. Zodra we uw retourzending hebben verwerkt, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail.
Onze betalingsherinneringen worden automatisch na een bepaalde periode verzonden. Deze herinneringen ontvangt u zolang wij uw retourzending nog niet hebben verwerkt. Vanaf de dag dat u een artikel retour stuurt, kunt u rekening houden met een verwerkingstijd van ongeveer 10 werkdagen.