Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
U kunt de status van uw bestelling altijd controleren door in te loggen op de site. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde titels en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.
In het onderstaande overzicht ziet u de verschillende statussen en hun betekenis:

Nieuwe bestelling
Uw bestelling is ontvangen en wordt gecontroleerd.

Creditcardvalidatie
Wij hebben geen toestemming gekregen om uw creditcard te belasten. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij voor meer informatie.

Creditcardlimiet
Het factuurbedrag is hoger dan onze creditcardlimiet. Wij kunnen uw bestelling niet verwerken.

Adresvalidatie
Met de door u opgegeven adresgegevens kunnen wij uw bestelling niet uitleveren. We zullen uw adresgegevens nader controleren. Als de gegevens correct zijn, zullen we uw bestelling verwerken.

Geannuleerd
Het artikel of de bestelling zal niet worden uitgeleverd.

Niet op voorraad
Dit artikel is niet in voorraad. Wij hebben het besteld bij onze leverancier.

Verzonden
Het artikel of de bestelling heeft u reeds ontvangen of is naar u onderweg.

Gedeeltelijk verzonden
Een gedeelte van de bestelling heeft u reeds ontvangen of is naar u onderweg.

Controle bestelgegevens
Uw bestelgegevens worden nader gecontroleerd.


Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in België € 4,35 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.

Hoe wordt een bestelling verzonden in België?
Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Onze artikelen hebben echter variabele levertijden. De beschikbare artikelen verzenden we per direct.
Het kan voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd. De verzendkosten voor een bestelling binnen België zijn altijd € 4,35.

Wat zijn de richtlijnen als ik een bestelling naar het buitenland wil sturen?
U kunt alle artikelen in het buitenland laten bezorgen. Internationale bestellingen mogen maximaal tien artikelen bevatten. De levertijd van de bestelling is afhankelijk van het artikel met de langste levertijd. Dit omdat alle artikelen indien mogelijk, in een keer worden verzonden. Voor het buitenland moet u tevens rekenen op een langere levertijd dan voor een bestelling in het binnenland. Deze levertijd is afhankelijk van het land waar de bestelling naar verzonden wordt.
Buiten de EU zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.

Bezorg- en levertijd
De levertijd van alle artikelen, dit is de tijd die wij nodig hebben om het product te versturen. De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen. Voor België is de bezorgtijd bij de levertijd inbegrepen. Voor het buitenland moet de aangegeven bezorgtijd bij de levertijd worden opgeteld om te berekenen wanneer u het bestelde artikel kunt verwachten.

Aantal artikelen per bestelling
De verzendkosten voor het buitenland zijn gebaseerd op maximaal 10 artikelen per bestelling. Bij een bestelling die groter is dan 10 artikelen hebben wij het recht deze te annuleren.